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Ciclos formativos

Comercio y marketing > Servicio al consumidor > Técnico Superior en Servicio Al Consumidor

Técnico Superior en Servicio Al Consumidor

Centro de formación Centro de Formación Profesional Daniel Castelao

Modalidad: Distancia / Online

Lugar: A Coruña

Horas: 1400H

  • Descripción del Ciclo Formativo
      Gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y la legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

      Funciones o subfunciones de información, asesoramiento, formación, gestión de reclamaciones del consumidor y usuario de bienes y servicios y en la inspección de las prácticas comerciales en el ámbito del consumo.

  • Objetivos del Ciclo Formativo
      Este profesional será capaz de:

      - Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo.
      - Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios.
      - Obtener, organizar y controlarla información/documentación en materia de consumo.
      - Organizar y gestionar los planes formativos y campañas de información en materia de consumo.

  • Contenidos del Ciclo Formativo
      El ciclo se estructura en 1 curso de 12 meses, en total, 1400 horas, de las cuales 440 horas son de prácticas en una empresa designada por el centro.

      Primer curso:
      1. Inspección de consumo
      2. Información y atención al consumidor
      3. Organización de sistemas de información de consumo
      4. Formación del consumidor
      5. Aplicaciones informáticas de propósito general
      6. Formación y orientación laboral
      7. Formación en centros de trabajo

  • Salidas Profesionales del Ciclo Formativo
      - Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas
      - Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores
      - Técnico en consumo de las cooperativas de consumo
      - Técnico en Información/atención al cliente
      - Técnico de inspección de consumo

  • Acceso a la Universidad del Ciclo Formativo
      Maestro [todas las especialidades]
      Diplomado en biblioteconomía y documentación
      Diplomado en ciencias empresariales
      Diplomado en educación social
      Diplomado en estadística
      Diplomado en gestión y administración pública
      Diplomado en relaciones laborales
      Diplomado en trabajo social
      Diplomado en turismo
      Ingeniero técnico en informática de sistemas
      Ingeniero técnico en informática de gestión

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