CURSOS SUBVENCIONADOS CONVOCATORIA OCUPADOS 2018 Y TIC

Modalidad: Presencial

Lugar: Pontevedra

Horas: 2000H

• Descripción
  El Ciclo Formativo de Grado Superior de Gestión de Alojamientos Turísticos capacita al alumno para administrar el área de alojamiento a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención al cliente y la correcta prestación de los servicios del área.

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• Objetivos
  El alumno deberá superar los siguientes objetivos:
  
  - Analizar el comportamiento del mercado, y las tendencias de los servicios de alojamiento, a fin de diseñar un plan de marketing.
  - Planificar los recursos materiales, humanos y económicos, a fin de organizar los servicios del área de alojamiento.
  - Programar las acciones de mantenimiento, a fin de preparar los servicios que integran el área de alojamiento.
  - Elaborar los presupuestos y el cálculo de costes del departamento, a fin de controlar la dotación de recursos económicos y financieros.
  - Elaborar un "planning" de reservas y de control de servicios consumidos por el cliente, a fin de gestionar el servicio de recepción de un establecimiento o área de alojamiento.
  - Relacionarse con los clientes en las lenguas oficiales y extranjeras requeridas, a fin de atender la acogida, estancia y despedida de los usuarios del establecimiento.
  - Verificar la calidad del servicio, proponiendo actuaciones y rectificaciones, a fin de supervisar las prestaciones de servicios dependientes del área de alojamiento.
  - Dirigir un grupo de trabajo de manera eficiente, a fin de optimizar la actuación de los recursos humanos.
  - Planificar el proceso de inserción en el mundo del trabajo, a fin de integrarse satisfactoriamente en el mundo laboral.
  - Integrar las diferentes fases que intervienen en el proceso de recepción y atención al cliente, a fin de dar respuesta a un proceso globalizador relacionado con el área de alojamiento.
  

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• Contenidos
  1. Recepción y atención al cliente
  2. Regeduría de Pisos
  3. Organización y control de alojamientos
  4. Comercialización de Productos y Servicios Turísticos
  5. Lengua extranjera
  6. Segunda lengua extranjera
  7. Proyecto integrado
  8. Formación y Orientación Laboral
  9. Formación en centros de trabajo
  
  

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• Salidas Profesionales
  - Sub-director de alojamientos turísticos
  - Jefe de recepción o de reservas
  - Comercial en alojamientos turísticos
  - Recepcionista
  - Gobernante/a o subgobernante/a

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• Acceso a la Universidad
  Diplomado en Ciencias Empresariales
  Diplomado en Turismo
  Licenciado en Filología (todas las especialidades)
  
  
  

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Ocupación Trabajador por cuenta ajena Autónomo Desempleado

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